Politique d’expédition

E-mail: support@jouvio.com

At Jouvio, we ship from Asia or Europe depending on product availability and customer location.

Processing Time

All orders are processed within 1 to 2 business days (Monday to Friday).
Once your order is prepared and dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Delivery Time

Estimated delivery time is 3 to 7 business days, depending on your location and the shipping method selected.

For more remote areas, such as French overseas territories (DOM-TOM), delivery may take slightly longer.

Shipping from Asia

Some items may be shipped directly from our warehouse in Asia.
In such cases, delivery times remain within the estimated 3 to 7 business days.

Additional Information

• Delivery areas: Metropolitan France, French overseas territories (DOM-TOM), European Union, Switzerland
• Carriers: Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS
• Tracking: A tracking number is provided once your order has been shipped
• Shipping fees: Displayed at checkout depending on the selected delivery method
• Carrier issues: In case of delay, loss, or damage caused by the carrier, we will assist you in accordance with the carrier’s policies

For any questions, feel free to contact us at support@jouvio.com

---

Politique d’expédition

E-mail : support@jouvio.com

Chez Jouvio, nous expédions depuis l’Asie ou l’Europe, en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation du client.

Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode de livraison choisi.

Pour les zones plus éloignées, telles que les territoires d’outre-mer français (DOM-TOM), le délai peut être légèrement plus long.

Expédition depuis l’Asie

Certains articles peuvent être expédiés directement depuis notre entrepôt en Asie.
Dans ce cas, les délais de livraison restent compris entre 3 et 7 jours ouvrés.

Informations complémentaires

• Zones de livraison : France métropolitaine, DOM-TOM, Union européenne, Suisse
• Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS
• Suivi : Un numéro de suivi est fourni après expédition
• Frais de livraison : Affichés avant validation de la commande
• Incidents liés au transporteur : En cas de retard, perte ou dommage, nous vous accompagnons dans les démarches conformément aux conditions du transporteur

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@jouvio.com