Privacy Policy (International Data Protection & Privacy Compliance)
Data Controller:
E-mail: support@jouvio.com
We value your privacy and are fully committed to protecting your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), the UK GDPR, and all applicable international data protection and privacy laws.
Data Collection and Purpose
We collect and process personal data lawfully, fairly, and transparently, and only when necessary for the following purposes:
• To send you SMS notifications regarding your orders, including shipping updates and abandoned cart reminders.
• To send marketing offers, promotions, and special announcements via text message or other communication channels, where permitted by applicable law.
• To send transactional messages, including customer service follow-ups, product information, and review requests.
Legal Basis, Consent and Opt-in
Where required by applicable regulations, personal data is processed based on your explicit consent and/or our legitimate interests related to order processing, customer service, and service improvement.
By subscribing to our SMS communications, you expressly consent to receive messages as described above.
Your opt-in data and consent records are securely stored and will never be sold or shared with third parties for their own marketing purposes.
You may withdraw your consent at any time by replying “STOP” to any SMS message or by contacting us directly at support@jouvio.com.
Data Sharing and Retention
Your personal data will never be sold or transferred to unauthorized third parties.
Data may be shared only with trusted service providers (such as hosting, logistics, payment, and messaging partners) strictly necessary for the operation of our services and bound by confidentiality and data protection obligations.
Personal data is stored securely and retained only for the period necessary to fulfill the purposes of processing, to comply with legal obligations, or as required by applicable international regulations.
International Data Transfers
Where personal data is transferred outside your country of residence, appropriate safeguards are implemented in accordance with applicable data protection laws to ensure an adequate level of protection.
Cookies
Our website uses cookies and similar technologies to remember the items in your shopping cart, including abandoned checkouts, and to improve user experience.
This information may be used to trigger reminder messages via SMS or email, where permitted by applicable regulations.
You can manage or disable cookies at any time through your browser settings.
Your Rights
Depending on your country or region of residence, you may have rights under applicable data protection laws, including the right to access, rectify, erase, restrict processing, object to processing, and request data portability of your personal data.
You may also have the right to lodge a complaint with a competent data protection authority.
Contact and Data Protection Requests
For any inquiry regarding your personal data, privacy rights, or data protection requests, you may contact our data protection contact point at:
support@jouvio.com
Politique de confidentialité (Protection internationale des données et conformité en matière de protection de la vie privée)
Responsable du traitement :
E-mail : support@jouvio.com
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons pleinement à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), au RGPD du Royaume-Uni (UK GDPR) ainsi qu’à l’ensemble des lois internationales applicables en matière de protection des données et de la vie privée.
Collecte des données et finalités
Nous collectons et traitons les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités suivantes :
• Vous envoyer des notifications par SMS concernant vos commandes, y compris les mises à jour d’expédition et les rappels de panier abandonné.
• Vous envoyer des offres marketing, promotions et annonces spéciales par message texte ou par d’autres canaux de communication, lorsque la législation applicable l’autorise.
• Envoyer des messages transactionnels, incluant les suivis du service client, les informations produit et les demandes d’avis.
Base légale, consentement et inscription (opt-in)
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite et/ou de nos intérêts légitimes liés au traitement des commandes, au service client et à l’amélioration des services.
En vous inscrivant à nos communications par SMS, vous consentez expressément à recevoir des messages tels que décrits ci-dessus.
Vos données d’inscription (opt-in) et les preuves de consentement sont conservées de manière sécurisée et ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing indépendant.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant « STOP » à tout SMS ou en nous contactant directement à l’adresse support@jouvio.com.
Partage et conservation des données
Vos données personnelles ne seront jamais vendues ni transférées à des tiers non autorisés.
Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de services de confiance (tels que l’hébergement, la logistique, le paiement et les partenaires de messagerie) strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.
Les données personnelles sont stockées de manière sécurisée et conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, au respect des obligations légales ou conformément aux réglementations internationales applicables.
Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de votre pays de résidence, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
Cookies
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Ces informations peuvent être utilisées pour déclencher l’envoi de messages de rappel par SMS ou par email, lorsque la réglementation applicable le permet.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Selon votre pays ou région de résidence, vous pouvez disposer de droits au titre des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement et de portabilité de vos données personnelles.
Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.
Contact et demandes relatives à la protection des données
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vos droits en matière de vie privée ou toute requête relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre point de contact à l’adresse suivante :
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